机房环境集中管控 实现监控范围包括:供配电系统、配电开关监测、UPS监测系统、精密空调监测系统、温湿度监测系统、漏水检测系统、安防系统、消防监测、门禁监测系统、新风监测系统等系统进行集中监控管理。 对以上监控对象实时集中监控,实现联动控制、数据存储分析、网络传输等功能,及时侦测故障,通过策略配置,满足用户各种报警组合的需求。现场报警时,报警信息可通过短信、邮件、声光警号等来实现。可以机房现场进行远程实时监控。 售后服务 6.3.1质量保证承诺 1、本公司承诺硬件设备的质量保修期为三年,即自产品交付使用、验收通过之日起三年内提供免费保修服务,但对蓄意破坏、被盗或用户方使用不当、擅自维修、实施改装等人为造成的损坏及不可预见的灾难性破坏等,不在免费保修范围之内。 2、本公司为使用单位提供终身维护服务,保修期外设备出现故障需更换配件,我公司免费为使用单位维修,只收取配件的成本费。 3、本公司为用户提供整套系统方案等文档资料。 4、本公司承诺对用户软件系统提供终身升级,升级费用由软件厂商报价。 5、对系统进行定期或不定期的维护,以使系统保持良好的运行状态。 6、本公司为用户提供因软件性能造成BUG的维护和更新。 7、本公司为用户提供电话服务和现场服务等多种售后服务和技术支持。 8、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除,我方将在较短时间内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用,直至故障设备修复。 9、若属系统应用范围变更,或者用户新增功能需求,本公司确认可行后,可根据用户的要求派遣技术人员提供现场服务并配合施工,